预防医学会

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长春疾控健康咨询热线88612320成为市民暖心热线

发布人:发布时间:2018/10/17

2017年5月开通的长春市疾控中心健康服务热线 随着被广大百姓的熟知,逐渐成为市民的暖心热线。咨询人员针对来电人员的各种问题不断学习,努力提高自身素质和业务能力,为百姓提供方便快捷的健康资讯。

88612320健康咨询电话是公益性电话,主要向社会公众提供防病知识、健康体检、疫苗接种、艾滋病等疾病预防控制知识方面的咨询服务。让群众有一个了解疾控防病知识的窗口,同时也让群众少跑路。目前咨询狂犬疫苗、乙肝疫苗和防宫颈癌疫苗的电话居多。从201811日到831日,共计接听来电91000余个。

今年7月,在长生疫苗事件发生后,为了多渠道解决群众的咨询需求,按照上级要求88612320承接长生疫苗事件咨询反馈任务,24小时为群众提供咨询服务。长春市疾控中心健康咨询热线马上火热,每天咨询的人超过300人次,中心增加人员进行接听、记录、查询、反馈,并不厌其烦地介绍随时出台的方案和政策,面对不理智来电人员的抱怨和责骂,工作人员都能做到礼貌回答、骂不还口。截止到8月30日接听咨询长生疫苗事件的电话超过4000人次,为党和政府成功处置这次疫苗事件做出了自己的贡献,也受到了上级领导的称赞。

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